Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Les Fous d'Astro sont traitées par :

Les Fous d'Astro
Entreprise individuelle
Toulon – France
SIRET : 913 234 472 00011
Email : contact@lesfousdastro.fr

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Date de naissance ;
• Heure de naissance ;
• Lieu de naissance ;
• Informations communiquées volontairement dans les questionnaires ou formulaires de commande ;
• Historique des commandes ;
• Informations relatives aux paiements (les données bancaires ne sont jamais conservées par Les Fous d'Astro) ;
• Adresse IP, date et heure de validation de la commande lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité ou de preuve ;
• Version des Conditions Générales de Vente acceptée lors de la commande.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• réaliser les prestations commandées ;
• générer des analyses astrologiques personnalisées ;
• communiquer avec le client concernant sa commande ;
• envoyer les analyses et documents associés ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• répondre aux demandes de support ;
• respecter nos obligations comptables et légales ;
• prévenir les fraudes et gérer d'éventuels litiges ;
• envoyer la newsletter uniquement avec le consentement préalable de la personne concernée ;
• améliorer nos services et le fonctionnement du site.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat conclu avec le client ;
• le consentement, notamment pour l'inscription à la newsletter ;
• le respect des obligations légales auxquelles Les Fous d'Astro est soumis ;
• l'intérêt légitime de sécuriser les commandes, d'améliorer les services et d'assurer la défense de ses droits en cas de litige.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ainsi qu'au respect des obligations légales ;
• les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables applicables ;
• les données utilisées pour l'envoi de la newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription.

6. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Stripe et PayPal pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Brevo (ou tout autre service d'emailing utilisé) pour l'envoi des newsletters ;
• OpenAI, uniquement dans le cadre de la génération des analyses automatisées lorsque cela est nécessaire ;
• Railway ou tout autre hébergeur utilisé pour l'hébergement sécurisé du site et des données.

Ces prestataires agissent conformément à leurs propres engagements en matière de protection des données.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est le cas, ces transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable et s'appuient sur les garanties prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Cookies

Le site peut utiliser différents types de cookies :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• des cookies de mesure d'audience, soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige.

Le visiteur peut gérer ses préférences via la bannière de gestion des cookies lorsqu'elle est disponible.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

10. Exercice de vos droits

Toute demande peut être adressée à :

contact@lesfousdastro.fr

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Sécurité

Les Fous d'Astro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation.

L'accès aux données est limité aux seules personnes habilitées lorsque cela est nécessaire à la réalisation des prestations.

12. Informations communiquées volontairement

Les informations transmises dans les questionnaires ou formulaires doivent être limitées à ce qui est utile à la réalisation de la prestation.

Il est recommandé de ne pas communiquer d'informations sensibles (santé, opinions politiques, convictions religieuses, etc.) qui ne seraient pas nécessaires au traitement de la demande.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@lesfousdastro.fr